1. Préambule
La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site
[www.lefalank.com] (ci-après « le Site ») sur la manière dont la SAS Le Falank collecte et
traite leurs données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection
des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés modifiée.
2. Identité du responsable de traitement
Responsable de traitement : Eric Gané
SAS Le Falank
Adresse : 30 Rue Aristide Briand, 68460 Lutterbach, France
E-mail de contact : [à compléter – ex : eric@lefalank.fr]
Téléphone : 06 86 27 67 95
3. Données collectées
Nous pouvons être amenés à collecter les catégories de données suivantes :
Données d’identification : nom, prénom, civilité.
Données de contact : adresse e-mail, téléphone, adresse postale.
Données de compte client : identifiant, mot de passe chiffré.
Données de transaction : détails de commande, montant, mode de paiement (les
données complètes de carte bancaire ne sont pas conservées par nos soins).
Données de navigation : adresse IP, logs, pages consultées, préférences, cookies et
traceurs.
Données liées aux échanges : contenu des messages envoyés via le formulaire de
contact ou par e-mail.
Les données sont collectées directement auprès de vous lorsque :
Vous remplissez un formulaire sur le Site,
Vous créez un compte,
Vous passez une commande,
Vous naviguez sur le Site (cookies).
4. Finalités et bases légales des traitements
Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :
1. Gestion du compte client, des commandes et de la relation commerciale
Finalités : création et gestion de compte, traitement des commandes,
facturation, livraison, suivi client, service après-vente.
Base légale : exécution du contrat (article 6.1.b RGPD).
2. Envoi d’e-mails d’information liés aux commandes
Finalités : confirmation de commande, suivi de livraison, factures, informations
service client.
Base légale : exécution du contrat.
3. Prospection commerciale (newsletter, offres, actualités)
Finalités : envoi d’informations commerciales par e-mail ou SMS.
Base légale : consentement (article 6.1.a RGPD) ou intérêt légitime pour les
clients existants dans les limites prévues par la loi.
4. Statistiques de fréquentation et amélioration du Site
Finalités : mesure d’audience, analyse de navigation, amélioration de
l’ergonomie et des contenus.
Base légale : consentement pour les cookies non strictement nécessaires.
5. Gestion des demandes d’exercice de droits et contentieux éventuels
Finalités : réponse à vos demandes liées à vos droits RGPD, gestion des
litiges.
Base légale : obligation légale et intérêt légitime du responsable de traitement.
5. Destinataires des données
Vos données personnelles peuvent être transmises uniquement aux destinataires suivants,
lorsque cela est nécessaire :
Services internes de la SAS Le Falank (service commercial, service client,
comptabilité, marketing).
Prestataires techniques : hébergeur du Site, prestataire de maintenance, outils
d’analyse d’audience, solutions d’e-mailing.
Prestataires logistiques : transporteurs, plateformes logistiques.
Prestataires de paiement : solutions de paiement sécurisées.
Conseils et partenaires juridiques ou comptables, en cas de besoin.
Ces destinataires sont tenus à une obligation de confidentialité et agissent soit comme sous-
traitants selon l’article 28 du RGPD, soit comme responsables de traitement distincts.
6. Durée de conservation des données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux
finalités poursuivies, augmentée des délais légaux de prescription, notamment :
Données de compte client : tant que le compte est actif et au maximum 3 ans après
le dernier contact ou la dernière activité, sauf obligation légale plus longue.
Données de commande et de facturation : 10 ans au titre des obligations comptables.
Données utilisées à des fins de prospection : 3 ans à compter du dernier contact ou
de la dernière interaction (clic, ouverture, commande…).
Cookies : durée maximale de 13 mois pour les cookies non exemptés de
consentement, et 25 mois pour les données de fréquentation associées.
Au-delà de ces durées, les données sont supprimées ou anonymisées.
7. Cookies et traceurs
Le Site utilise des cookies et autres traceurs pour :
Assurer son bon fonctionnement (cookies techniques indispensables),
Mesurer l’audience et améliorer le contenu,
Personnaliser votre expérience utilisateur, le cas échéant.
Lors de votre première visite, un bandeau vous informe de l’utilisation de cookies et vous
permet d’accepter, de refuser ou de personnaliser vos choix par finalité. Vous pouvez à tout
moment modifier vos préférences via [un lien « Gérer mes cookies » à insérer].
Pour plus d’informations, vous pouvez consulter notre politique cookies dédiée (si vous en
avez une séparée).
8. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
Droit d’accès : obtenir la confirmation que nous traitons vos données et en recevoir
une copie.
Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
Droit d’effacement : demander la suppression de vos données, dans les limites
prévues par la loi.
Droit de limitation du traitement : demander la suspension temporaire du traitement
de vos données.
Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements, notamment à la prospection
commerciale.
Droit à la portabilité : recevoir les données que vous nous avez fournies dans un
format structuré, ou demander leur transmission à un autre responsable de traitement
lorsque c’est techniquement possible.
Droit de retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement repose sur le
consentement.
Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant :
SAS Le Falank – Politique de confidentialité
Adresse : 30 Rue Aristide Briand, 68460 Lutterbach, France
E-mail : [ex : contact@lefalank.fr]
En cas de doute, nous pourrons être amenés à vous demander un justificatif d’identité.
Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL
(www.cnil.fr) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.
9. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour
garantir la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles (hébergement sécurisé,
contrôle des accès, mots de passe robustes, sauvegardes, chiffrement lorsque pertinent,
choix de sous-traitants conformes au RGPD, etc.).
Toutefois, aucun système n’est totalement infaillible et nous ne pouvons garantir une sécurité
absolue d’Internet.
10. Transferts hors Union européenne
En principe, vos données sont hébergées et traitées au sein de l’Union européenne.
Si certains prestataires (par exemple outils d’e-mailing ou d’analytics) transfèrent des
données en dehors de l’UE, ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées
(clauses contractuelles types de la Commission européenne, mesures supplémentaires,
etc.). Les informations détaillées peuvent être obtenues sur simple demande.
11. Mise à jour de la politique de confidentialité
La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de refléter les
évolutions légales, réglementaires ou fonctionnelles du Site.
En cas de modification importante, nous vous en informerons par tout moyen approprié
(bandeau, e-mail, notification). La version en vigueur est celle publiée sur le Site à la date de
votre navigation.
